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Em caso de sinistro, comunique a ocorrência imediatamente. Clique aqui para saber mais.

Em caso de sinistro - como proceder?

Informe a modalidade
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Comunicado do sinistro

Após o registro do Boletim de Ocorrência, informe o Seguro Auto sobre o ocorrido.

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Realização da vistoria

Você pode agilizar o processo enviando as fotos do seu veículo ou agendar a vistoria. Você também pode encaminhar seu veículo para uma de nossas Oficinas Referenciadas.

Observação: Caso o veículo não se locomova, solicite um guincho na Assistência 24 Horas da sua seguradora.

3

Análise do sinistro

Após o agendamento da vistoria o seu processo será enviado para análise, onde a equipe responsável avaliará a situação da sua apólice e as coberturas contratadas. Nesta etapa, é possível que sejam solicitados documentos complementares.

Liberação dos reparos: após a realização da vistoria, os reparos serão liberados para execução na oficina. O prazo de reparo pode variar. Após a reparação do veículo, o pagamento da franquia deve ser realizado direto à oficina.

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Compromisso de qualidade

A POUPEX garante a qualidade dos reparos executados na rede de oficinas referenciadas. Caso os serviços realizados não estejam de acordo com o nível de qualidade esperado, nos contate.

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Inserir o passo a passo

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teste

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Inserir conteúdo

  • PROSEG
    0800 61 3131
  • FHE
    0800 61 3040
  • alfa
    6132223232342

Sentir-se seguro todos os dias é fundamental para uma vida mais leve.

Com os seguros da FHE POUPEX, é possível cuidar da família, do imóvel, do carro ou da bicicleta e ainda viajar despreocupado. Ampla cobertura, com o melhor custo-benefício, oferecidos por intermédio de parcerias sólidas por uma instituição que há 38 anos cuida de você e de sua família.

Saiba mais e vamos, juntos, viver com qualidade de vida.

Seguro Residência

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Sua casa segura contra qualquer imprevisto.

Apesar de muito comuns, ninguém gosta de pensar nos problemas e imprevistos. Com nosso Seguro Residencial, você protege seu lar contra incêndio, explosão e quedas de raios, e ainda conta com assistência 24h e serviços de encanador, eletricista e chaveiro.
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A quem se destina

Público em geral

Diferenciais

Por uma pequena quantia, você pode segurar seu imóvel ou condomínio contra incêndio, explosão e queda de raios
Oferece coberturas adicionais, como perda de aluguel, danos elétricos, roubo e/ou furto de bens, quebra de vidros, vendaval, furacão, ciclone, tornado e granizo
Atendimento 24 horas por dia em todo o território nacional
Pode ser acionado em caso de sinistro ou manutenção

Coberturas

Assistência Básica*

Manutenção geral; encanador; eletricista; chaveiro; vidraceiro; desentupimento; cobertura provisória de telhados; helpdesk para computador e notebook; vigilância nos casos em que o local ficar vulnerável em função de arrombamentos, furtos ou acidentes; limpeza da residência em caso de sinistro; mudança e guarda-móveis; reembolso das despesas com restaurante e lavanderia quando a cozinha e/ou a área de serviço se tornar(em) inutilizável(is); hospedagem quando o imóvel estiver inabitável; regresso antecipado do segurado em caso de sinistro; serviço de informação geral para indicação de profissionais; transmissão de mensagens urgentes em caso de sinistro.

Assistência Especial*

Assistência Básica + visita técnica para inspecionar o imóvel de forma preventiva. Caso seja necessário, estão incluídos: conserto de eletrodomésticos e aparelhos eletrônicos; troca de lâmpadas, tomadas, interruptores e olho mágico; lubrificação de fechaduras e dobradiças; limpeza da caixa d'água, calhas, ralos e sifões; substituição de telhas; instalação/troca de chuveiros e torneiras; verificação de possíveis vazamentos; revisão de instalação elétrica; serviços gerais de fixação de objetos de decoração.

Assistência VIP*

Plano Especial + 6 coberturas: limpeza de ar-condicionado; instalação de telas de proteção; instalação de suporte para TV; caçamba para descarte de entulho; retirada de móveis, eletrônicos e eletrodomésticos para reciclagem; helpdesk para smartphone e GPS.
* Conforme as condições e os limites estabelecidos na apólice

Dúvidas frequentes

O Seguro Residência pode ser contratado pelos telefones 0800 061 3040 ou 0800 061 3131; pode, também, ser contratado digitalmente, clicando aqui, ou pessoalmente, indo ao Ponto de Atendimento mais próximo de você.

Você pode pedir o cancelamento de seu seguro ligando para o Centro de Relacionamento com o Cliente pelo telefone 0800 061 3040, ou pelo telefone 0800 061 3131; ou para a Central de Teleatendimento aos Surdos, pelo telefone 0800 646 4747.

Documento(s) para download

Confira outras opções de seguros

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