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Alerta contra golpes e fraudes
A FHE POUPEX não autoriza terceiros a intermediar seus produtos e serviços, à exceção do Banco do Brasil — para abrir e movimentar conta de Poupança POUPEX; da corretora PROSEG, que comercializa nossos seguros; e de imobiliárias cadastradas, que indicam clientes para o financiamento habitacional.
A concessão do Crédito Simples ocorre SOMENTE por solicitação do interessado, em um Ponto de Atendimento, no aplicativo POUPEX ou em nosso Internet Banking.
Caso você queira cancelar algum produto ou serviço, não aceite intermediações. Busque diretamente um de nossos canais oficiais de atendimento.
A FHE POUPEX não fornece os dados cadastrais de seus clientes. Essas informações são mantidas sob sigilo.
Na dúvida sobre a veracidade do contato estabelecido com você (e-mail, WhatsApp, telefone ou pessoalmente), ligue para 0800 061 3040.
Cuidado para não cair no golpe do boleto falso.
Esse tipo de golpe pode acontecer quando um vírus se instala no seu computador e altera os dados de qualquer boleto bancário que vier a ser impresso, independente do banco, direcionando o pagamento para outra conta.
O que você pode fazer para evitar:
- Mantenha seu computador sempre atualizado e protegido contra vírus;
- Ao emitir e imprimir qualquer boleto, compare o número do que você tem em mãos com o que se encontra na tela do computador, pois a alteração é realizada no momento da impressão;
- Caso as informações do boleto impresso tenham sido alteradas, não realize o pagamento.
Central de Teleatendimento
Atendimento
A Central de Teleatendimento oferece atendimento em nível nacional, com comodidade e facilidade. O serviço é prestado pelo telefone, por Discagem Direta Gratuita (0800 061 3040); pela Central de Teleatendimento aos Surdos (0800 646 4747), com tecnologia assistiva; e via internet.
Com estrutura própria de contact center, a central conta com profissionais aptos a atender os atuais e prospectivos beneficiários e clientes. Dessa forma, em um único contato, o interessado pode obter informações dos produtos contratados e receber orientações sobre como adquirir outros produtos e serviços.
Horário de Atendimento
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília).
Central de Teleatendimento
Por meio do número de discagem gratuita 0800 061 3040, atendemos as ligações feitas de telefones fixos ou móveis para a obtenção de informações sobre os produtos da FHE e da POUPEX, simulações e/ou esclarecimento de dúvidas.
Central de Teleatendimento aos Surdos
Para garantir acessibilidade de comunicação aos deficientes auditivos, a FHE e a POUPEX contam com central especial para esse fim, por meio do número de discagem gratuita 0800 646 4747. O atendimento é prestado via software específico, que permite a comunicação por texto escrito.
