O Centro de Relacionamento com o Cliente (CEREL) oferece teleatendimento em nível nacional, com comodidade e facilidade. O serviço é prestado pelo telefone, por Discagem Direta Gratuita (0800 061 3040); pela Central de Teleatendimento aos Surdos (0800 646 4747), com tecnologia assistiva; e via internet.

Com estrutura própria de contact center, o CEREL conta com profissionais aptos a atender os atuais e prospectivos beneficiários e clientes. Dessa forma, em um único contato, o interessado pode obter informações dos produtos contratados e receber orientações sobre como adquirir outros produtos e serviços.

• Horário de Atendimento
• Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília).

• Central de Teleatendimento
• Por meio do número de discagem gratuita 0800 061 3040, atendemos as ligações feitas de telefones fixos ou móveis para a obtenção de informações sobre os produtos da FHE e da POUPEX, simulações e/ou esclarecimento de dúvidas.

• Central de Teleatendimento aos Surdos
• Para garantir acessibilidade de comunicação aos deficientes auditivos, a FHE e a POUPEX contam com central especial para esse fim, por meio do número de discagem gratuita 0800 646 4747. O atendimento é prestado via software específico, que permite a comunicação por texto escrito.