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Alerta contra golpes e fraudes
A FHE POUPEX não autoriza terceiros a intermediar seus produtos e serviços, à exceção do Banco do Brasil — para abrir e movimentar conta de Poupança POUPEX; da corretora PROSEG, que comercializa nossos seguros; e de imobiliárias cadastradas, que indicam clientes para o financiamento habitacional.
A concessão do Crédito Simples ocorre SOMENTE por solicitação do interessado, em um Ponto de Atendimento, no aplicativo POUPEX ou em nosso Internet Banking.
Caso você queira cancelar algum produto ou serviço, não aceite intermediações. Busque diretamente um de nossos canais oficiais de atendimento.
A FHE POUPEX não fornece os dados cadastrais de seus clientes. Essas informações são mantidas sob sigilo.
Na dúvida sobre a veracidade do contato estabelecido com você (e-mail, WhatsApp, telefone ou pessoalmente), ligue para 0800 061 3040.
Cuidado para não cair no golpe do boleto falso.
Esse tipo de golpe pode acontecer quando um vírus se instala no seu computador e altera os dados de qualquer boleto bancário que vier a ser impresso, independente do banco, direcionando o pagamento para outra conta.
O que você pode fazer para evitar:
- Mantenha seu computador sempre atualizado e protegido contra vírus;
- Ao emitir e imprimir qualquer boleto, compare o número do que você tem em mãos com o que se encontra na tela do computador, pois a alteração é realizada no momento da impressão;
- Caso as informações do boleto impresso tenham sido alteradas, não realize o pagamento.
Clientes serão notificados automaticamente sobre solicitação de crédito imobiliário
A partir de agora, os clientes da FHE POUPEX que solicitarem o crédito imobiliário serão informados, por e-mail (caixas de entrada ou de spam), sobre o andamento da operação. Após a finalização de algumas etapas, o sistema SCCI encaminhará, automaticamente, ao futuro mutuário, notificação sobre a demanda:
Encaminhada para análise
Aprovada
Apresentou pendência(s)
Cancelada por decurso de prazo
Recebimento da documentação referente à 2ª fase da sua solicitação de crédito imobiliário
Encaminhada para a área de contratação
Durante este mês, as respostas automáticas serão monitoradas e os ajustes necessários, providenciados. O objetivo do novo sistema é melhorar a comunicação e a experiência dos clientes com a FHE POUPEX.
